KerstenNaumann

Gerade Selbstständige haben oft soviel um die Ohren, dass sie nur selten Zeit haben sich ernsthaft ins Büro zu setzen und vor dem Telefon auf Anrufe zu warten. Wer viel unterwegs ist, der hat oft das Problem, dass die eingehenden Anrufe aufs Mobiltelefon weitergeleitet werden müssen, was gerade bei Terminen störend sein kann. Wer dies nicht möchte, kann einen externen Telefonservice beauftragen, der die Anrufe im Namen der Firma entgegennimmt. Die Anrufe werden kategorisiert und entweder an den jeweiligen Ansprechpartner weitergeleitet und durchgestellt, oder der Telefonservice-Mitarbeiter nimmt die Telefonnummer des Anrufers auf und leiten diese per Email weiter. Der zuständige Mitarbeiter im Betrieb kann dann den Kunden zurückrufen und diesem Hilfestellung leisten oder Fragen beantworten. Selbstverständlich kann man sich die Anrufe weiterhin auf der Mobiltelefon umleiten lassen, allerdings bringt das nichts, wenn man gerade in einer Besprechung ist und das Gespräch dadurch nicht angenommen werden kann. In diesem Fall würde der Telefonservice das Gespräch annehmen und der Kunde merkt in der Regel nicht einmal, dass er gerade nicht mit der eigentlichen Firma verbunden ist.